ИНСТРУКЦИЯ
для пользователей «Электронной приемной»

Перед отправкой электронного обращения в адрес Главы города Иванова и его заместителей ознакомьтесь с порядком рассмотрения обращений граждан

1. «Форма для отправки обращения»:
• графы, отмеченные *, обязательны для заполнения
• внимательно заполнить все графы;
• правильно укажите адрес электронной почты или почтовый адрес, на который будет выслан письменный ответ;
• четко и кратко изложить суть вопроса;
• еще раз внимательно проверьте заполнение граф и нажмите «Отправить». Нажать необходимо только один раз, иначе будет отправлено несколько обращений.

2. Для добавления фотографии или иных графических материалов рекомендуем воспользоваться сервисами интернет для хранения и обмена файлами, изображениями и видео, такими как Яндекс.Диск.
Размер материала по ссылке должен быть не более 10 Мб для фото, и не более 3 минут длительности для видео- или аудио- записи. Файлы, требующие скачивания, должны быть в формате, не требующем установки специального программного обеспечения. Выбранный сервис не должен требовать регистрации или отправки СМС для просмотра опубликованного файла. Ссылки на файлы, являющиеся исполняемыми либо содержащие потенциально опасное содержимое (по оценке антивирусных программ) рассматриваться не будут.
Помните, что загруженные на подобные сервисы файлы могут быть доступны произвольному количеству пользователей. Не публикуйте информацию, которую считаете личной, конфиденциальной, или нарушающей законодательство или права других лиц. Ознакомьтесь с инструкциями по использованию сервисов, и соглашениями об использовании, если имеются. Постарайтесь зарегистрироваться, чтобы иметь возможность контроля за опубликованными материалами (количество скачиваний/просмотров, удаление).


3. Раздел «Досудебное обжалование» - это приемная жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего Администрации города Иванова.
Жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Административными регламентами.
Более подробную информацию о муниципальных услугах, предоставляемых Администрацией города Иванова, можно получить в разделе «Муниципальные услуги».